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Política de Devoluciones y Reembolso

Política de Reembolso de LaLunaMoon

DELANTO

• Tienes 14 días desde la confirmación del pedido para devolver un producto.
• Si han pasado más de 14 días desde la compra, no se aceptará la devolución.

¿CÓMO DEVOLVER UN PEDIDO?

• Debes enviar una solicitud por correo electrónico a info@lalunamoon.com, indicando los motivos y el número de pedido.
• Se proporcionará una etiqueta de envío a imprimir para enviar el producto de regreso al almacén en Francia, con un descuento de 25€ del reembolso.

¿QUÉ PRODUCTO ES ELEGIBLE PARA UNA DEVOLUCIÓN?

• Todos los productos pueden ser devueltos dentro de los 14 días desde la compra.
• Solo el valor del pedido es reembolsable, no los gastos de envío originales.

CONDICIÓN DEL ARTÍCULO PARA DEVOLUCIÓN

• El artículo debe estar intacto y en su embalaje original.
• Debe incluir el albarán de entrega, las láminas protectoras y los accesorios recibidos.
• Si el producto no está intacto, no se hará el reembolso.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Los gastos de envío de devolución corren a tu cargo.
• Se retendrán 25€ de los gastos de envío del reembolso.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

• Una vez recibidos e inspeccionados los artículos, se procesará el reembolso.
• El crédito se aplicará en el método de pago usado en el pedido en un plazo de 14 días.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCOMPLETOS

• Si un artículo está defectuoso o el pedido está incompleto, debes contactar dentro de los 3 días posteriores a la recepción.
• Proporciona fotos o videos para identificar el problema.
• Si se confirma el problema, el artículo será reemplazado sin costo.

IMPORTANTE

• Respeta los plazos ya que son necesarios para reclamaciones con transportistas.

Recuerda que estos son los aspectos clave de la política de reembolso. Es esencial leer y entender los términos completos antes de proceder con una devolución.